SATISFAÇÃO COM UM SISTEMA ERP DA CONSTRUÇÃO CIVIL ATRAVÉS DOS CRITÉRIOS DE USABILIDADE

Abstract

Na realidade atual das organizações, imaginar o funcionamento delas sem o apoio de um sistema de informação que satisfaça a necessidade dos usuários é totalmente inviável, ainda mais dentro da área volátil da construção civil. Pensando nisso, este trabalho teve como objetivo analisar a satisfação dos colaboradores de uma construtora de João Pessoa/PB, seguindo os critérios de usabilidade, perante o ERP por eles utilizados. Por meio de um questionário, os colaboradores expressaram o seu grau de satisfação com o sistema conforme os princípios de usabilidade, sendo utilizada a plataforma Google Forms com perguntas do tipo fechadas, sendo no total de 39. Os dados foram apurados de maneira quantitativa através de estatísticas simples (frequência e percentual). Foi comprovada pela pesquisa que o software gera satisfação, possui uma boa visibilidade e é um sistema claro e preciso durante seu manuseio, mas, há uma série de indecisões por parte dos respondentes sobre outros critérios de usabilidade